سياسة الاسترداد

آخر تحديث: يناير 2026

في فرصة، نلتزم بتقديم خدمة ممتازة وضمان رضاكم. توضح سياسة الاسترداد هذه الشروط التي يمكن بموجبها طلب استرداد الأموال ومعالجتها.

1. أهلية الاسترداد

قد تكون مؤهلاً للاسترداد في الحالات التالية:

الاسترداد متاح خلال 14 يومًا من الدفع إذا لم يتم تقديم أي طلبات جامعية نيابة عنك.
استرداد كامل مضمون قبل بدء أي معالجة للطلب.
بمجرد بدء معالجة الطلب، سيتم تقييم أهلية الاسترداد على أساس كل حالة على حدة.

2. ضمان القبول

تدعم فرصة جودة خدماتنا من خلال ضمان القبول:

إذا فشلت فرصة في تأمين قبول جامعي لطلبك، يحق لك استرداد كامل رسوم الطلب (279 دولار أو 349 دولار أمريكي، حسب الباقة المختارة).
ينطبق هذا الضمان فقط بعد استكمال جميع المستندات المطلوبة واتباع إرشادات فرصة طوال عملية التقديم.
لا ينطبق الضمان إذا فشل المتقدم في تقديم معلومات دقيقة، أو تقديم المستندات المطلوبة في الوقت المحدد، أو اتباع التوجيهات المقدمة من فرصة.

3. عملية الاسترداد

لطلب استرداد، يرجى اتباع الخطوات التالية:

تواصل مع فريق الدعم لدينا على support@foorsa.ma مع طلب الاسترداد الخاص بك.
قم بتضمين المعلومات التالية في طلبك:
- الاسم الكامل
- البريد الإلكتروني المستخدم للتسجيل
- تاريخ الدفع
- سبب طلب الاسترداد
سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك والرد خلال 48 ساعة.
سيتم معالجة الاستردادات المعتمدة خلال 5-10 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية.

4. العناصر غير القابلة للاسترداد

العناصر والخدمات التالية غير قابلة للاسترداد:

رسوم الخدمة (الحد الأدنى 900 دولار) بعد الحصول على قبول مبدئي من جامعة.
رسوم ترجمة المستندات للترجمات التي تم إنجازها بالفعل.
الطلبات التي تم تقديمها بالفعل إلى الجامعات.
أي رسوم لأطراف ثالثة تم دفعها نيابة عنك (مثل رسوم التقديم الجامعي، خدمات البريد السريع، إلخ).

5. إلغاء الاشتراكات

غير قابل للتطبيق. تقدم فرصة خدمات لمرة واحدة، وليس خدمات قائمة على الاشتراك. لا توجد رسوم متكررة أو رسوم اشتراك للإلغاء.

6. المنازعات

نطلب منكم التواصل معنا على support@foorsa.ma قبل تقديم نزاع لدى البنك أو مزود الدفع الخاص بكم. نحن ملتزمون بحل أي مشاكل بشكل مباشر وسريع. قد يؤدي تقديم نزاع دون التواصل معنا أولاً إلى تأخير حل مشكلتك وقد يؤثر على قدرتك على استخدام خدماتنا في المستقبل.

7. التواصل بخصوص الاسترداد

لجميع الاستفسارات المتعلقة بالاسترداد، يرجى التواصل معنا:

البريد الإلكتروني: support@foorsa.ma
وقت الرد: خلال 48 ساعة

نقدر ثقتكم في فرصة ونلتزم بتوفير سياسات استرداد شفافة وعادلة. إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه السياسة، فلا تتردد في التواصل معنا.