Politique de remboursement

Dernière mise à jour : Janvier 2026

Chez Foorsa, nous nous engageons à fournir un excellent service et à garantir votre satisfaction. Cette Politique de remboursement décrit les conditions dans lesquelles les remboursements peuvent être demandés et traités.

1. Éligibilité au remboursement

Vous pouvez être éligible à un remboursement dans les conditions suivantes :

Les remboursements sont disponibles dans les 14 jours suivant le paiement si aucune candidature universitaire n'a été soumise en votre nom.
Un remboursement intégral est garanti avant le début de tout traitement de candidature.
Une fois le traitement de la candidature commencé, l'éligibilité au remboursement sera évaluée au cas par cas.

2. Garantie d'admission

Foorsa soutient la qualité de nos services avec notre Garantie d'admission :

Si Foorsa ne parvient pas à obtenir une admission universitaire pour votre candidature, vous avez droit à un remboursement intégral des frais de candidature (279 $ ou 349 $ USD, selon le forfait sélectionné).
Cette garantie s'applique uniquement après avoir complété tous les documents requis et suivi les conseils de Foorsa tout au long du processus de candidature.
La garantie ne s'applique pas si le candidat ne fournit pas des informations exactes, ne soumet pas les documents requis à temps ou ne suit pas les conseils fournis par Foorsa.

3. Processus de remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :

Contactez notre équipe d'assistance à support@foorsa.ma avec votre demande de remboursement.
Incluez les informations suivantes dans votre demande :
- Nom complet
- Adresse e-mail utilisée lors de l'inscription
- Date de paiement
- Motif de la demande de remboursement
Notre équipe examinera votre demande et répondra dans les 48 heures.
Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables sur le mode de paiement original.

4. Éléments non remboursables

Les éléments et services suivants ne sont pas remboursables :

Frais de service (minimum 900 $) après l'obtention d'une pré-admission d'une université.
Frais de traduction de documents pour les traductions déjà effectuées.
Candidatures déjà soumises aux universités.
Tous frais tiers payés en votre nom (tels que les frais de candidature universitaire, services de messagerie, etc.).

5. Annulations d'abonnement

Non applicable. Foorsa propose des services ponctuels, et non des services par abonnement. Il n'y a pas de frais récurrents ni de frais d'abonnement à annuler.

6. Contestations de paiement

Nous vous demandons de bien vouloir nous contacter à support@foorsa.ma avant de déposer une contestation auprès de votre banque ou fournisseur de paiement. Nous nous engageons à résoudre tout problème directement et rapidement. Déposer une contestation sans nous contacter au préalable peut entraîner des retards dans la résolution de votre problème et pourrait affecter votre capacité à utiliser nos services à l'avenir.

7. Contact pour les remboursements

Pour toute question relative aux remboursements, veuillez nous contacter :

E-mail : support@foorsa.ma
Délai de réponse : 48 heures

Nous apprécions votre confiance en Foorsa et nous nous engageons à fournir des politiques de remboursement transparentes et équitables. Si vous avez des questions concernant cette politique, n'hésitez pas à nous contacter.